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Comment bien réussir l’adoption de l’internet par l’entreprise Algérienne?

 

La télé-densité internet globale en Algérie a enregistré 82,08% au 1er trimestre 2017 * et le nombre d’utilisateurs internet en Algérie ne cesse d’augmenter ce qui offre à l’entreprise algérienne un moyen valide pour exposer ses produits et ses services.

Il est évident que l’internet présente de nouveaux avantages pour l’entreprise:

  • Accroitre la visibilité des produits
  • Réduire les frais de communication
  • Supprimer les contraintes de distance
  • Avoir une présence constante de vos produits et services….etc.

La présence d’un business sur le web doit se faire suivant une approche claire qui prend en considération les ressources et la taille de l’entreprise.

A- Les types d’entreprises et les types d’approches web:

La présence web est une activité permanente et varie d’une entreprise à l’autre selon sa taille, son type des clients ses fournisseurs et son business model (BtoB, BtoC…)… mais en résumer il faut :

      1-  Protéger l’identité de l’entreprise sur le web :

Le premier point à prendre en considération et le plus important de tous les autres c'est l’identité du business (nom de domaine, logo, marque, charte graphique, pages sur les réseaux sociaux….) et bien sûr chaque entreprise peut commencer par le point qui lui convient, en général c’est suivant le tableau ci-dessous

  Petite Moyenne Grande
Une page Facebook au nom du business
Boutique sur une place de marché  
Nom de domaine,  site web  
Logo, charte graphique…    
Messagerie professionnelle    

        2- Publier les produits, services, actualités et communication avec le client

Revenir quelques années en arrière, la publication des produits et services sur internet nécessite un minimum de technicité et des moyens financiers, mais l’avènement du web2.0 et surtout l’expansion de l’utilisation de Facebook en Algérie a réduit ce cout, et a permet à un très grand nombre de petites et de très petites entreprises algériennes de publier leurs offres sur le web (pages Facebook)et de communiquer avec leur clientèle, et avec l’ambition des dirigeants pour plus de notoriété, plus de marché et plus de gain, une entreprise peut utiliser plus de moyens:

        3-Attirer le bon flux d’internautes

Protéger l’identité de son business et publier ses produits et services sur le web c’est bien mais attirer les bons visiteurs sur son contenu est une autre chose aussi importante, et y arriver demande des efforts en continu: Publicité sur Facebook, sur Google, des bannières dans des sites web populaires en Algérie, ajouter de nouveaux contenu optimiser pour le SEO, publier ses URL sur tous vos supports physiques, dans les annuaires, forum….etc.

D’une manière générale: plus on investit dans la publicité sur le web plus en reçoit de visiteurs en contrepartie.

Il est bien de noter que la réactivité de l’entreprise aux requêtes faites à travers le web nourrit la confiance des clients et les incite à faire de plus en plus de requêtes voir même de nouvelles commandes, et l’une des clés réside dans la définition des rôles et de taches dans votre projet web.

 

B- Les rôles et taches dans un projet web:

Il est tout à fait possible d’avoir un seul acteur qui s’occupe d’un petit business sur le web, mais en générale ils existent des acteurs internes à l’entreprise (secrétaire, webmaster, infographe…etc.) et acteurs externes (agences web, agence de communication, SSII…) et le nombre varie selon la taille du business et du projet web

Taches
Facebook  Boutique dans une place de marché Site web,
E-commerce
Préparation du catalogue (images des produits, description des produits, fiches techniques…)
 Insertion des produits sur le web
 Traitement des images des produits, et les bannières web
 Réponses aux requêtes des clients: préparation des devis, réponses techniques, informations supplémentaires…etc.
 Lancer des compagnes de web marketing (web ads, e-mailing…)
 Résoudre les problèmes techniques    

En conclusion:

un projet web doit suivre une démarche claire avec des objectifs clairs, qui prend en considération la taille de l’entreprise. Un projet web doit avoir un point de départ et un jalon de départ qui assure le minimum réalisable pour n’importe qu’elle entreprise algérienne (au moins un nom de domaine, une page Facebook, une boutique web gratuite…etc).

La présence d’une entreprise algérienne sur le web est primordiale pour sa pérennité.

 

Par Azeddine BEKKOUCHE 

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